无论是在采购还是销售的业务中，都需要预设一些订单可能出现的意外状况并提前防范，确保订单的正常进行。那么在采销过程中有哪些因素需要考虑，如何全面的做好风险预估呢？
首先，需要对客户以及供应商有更全面的了解，无论是从客户的官网或者贸易参考，都能够一定程度的了解到客户的相关信息，包括公司性质，规模，资质，产品货源等等信息。客户背景信息少，这种情况虽然不是不可接受，但如果信息较多，第一证明大概率是个正规公司，第二，方便更好的跟踪客户，分析客户。在跟客户的沟通过程中也能给客户进行画像，对客户有基础的了解以及信任。
每个地区的客户有不同的特点和口碑，在面对不同地区的客户时，如何有效的结合一些以往的经历和认知，辨别客户是否值得信任也是前期了解的关键。一位销售同事在分享自己一次与新客户的交易经历时，用了“赌”这个字，其实往往在跟每一个新客户交易之前都更像是抱着“赌一把”的心态，尤其是大金额的订单，更可谓是一场“豪赌”。而制胜的法宝则是对客户全方位的画像，所谓“知己知彼，百战不殆”，只有真正的了解客户才能保证自己有底气“赌赢”。
第二，增强对品牌和产品的认识。无论是将产品卖给客户或是买入，都要确保自己对于需要买卖的产品的了解。首先要了解自己的产品的具体详情，确认购买型号，数量，年份，封装，标签是否一致，并提供清晰的报价。增强对产品的了解也能够提升自己的专业度，这样也能够在核对产品时更好的分辨买卖的产品是否原装以及质量问题，避免因假货或其他问题导致的退换货情况。因此我司对于产品质量问题也有专门的一整套QC质检流程和工具，以此为客户提供最全面的检测服务和最精密优良的产品。
而最考验对产品了解程度的当属是采购人员，在鱼龙混杂的市场中，只有不断提高自己对所需要购买产品的专业度才能保证自己能够在众多渠道中找到所需的特定产品以及质量。对于采购来说，一个产品也许有多个不同的供应渠道，而多个供应渠道不乏是从同一个供应商中购入，这就难免会出现一些被抢货或者撞渠道的风险，这也十分考验采购对于换调货料号流动性风险的把控。
第三，避免出现一些付款错误导致订单取消的问题。应提前跟客户沟通好付款细节，避免客户因付款方式，账户信息，币种，金额错误等因素付错款导致延迟到账，同时也需要正确的预估订单结付可能会产生的手续费并与客户进行提前交涉。尤其是一些大订单客户或者做账期的客户，更加需要注意付款问题。
一个公司财税的流通和周转基本约等于公司运营的轴心骨，在跟我司财务的沟通中了解到了许多对账以及财税问题的细节，而有可能这某一个小小的细节问题就能够影响整个公司的资金运转。
第四，提前确认交货方式以及沟通包装、物流状况。物流问题也是风险预估中的重要考虑因素，尤其是在跟国际客户合作的订单中，经常会出现一些物流状况导致的退换货情况。首先是需要确认好货物的打包状态，按照客户的要求进行包装以及确保到货时无破损，也需要跟物流相关递送人员及时跟进。包括一些物流的清关问题，以及快递会产生的一系列费用和税费也需要提前跟客户以及快递公司确认。
在国际采购经历中，与外国客户沟通时就难免会产生一些理解差异，在这种情况下就更需要准确清晰的跟客户或供应商提出自己的货物包装要求。
而我司的国际采购也遇到过同样的情况。在与国外新的供应商沟通买货的过程中，我司需求的是全标的料，但是供应商那边一直给他客户出的涂标的料，所以默认在打包时将产品涂标，且没有提前与我司采购人员沟通。由于之前与供应商确认货物照片时是全标，且我司说明需要完全原包装的货，存在一些理解差异，供应商认为他们涂标也是原包装，所以默认涂标。采购人员在货物打包前没有再次跟供应商确认货物包装情况，没有及时发现所以导致收到货物时才确认到是涂标。
不可否认的是，这一次采购的失误很有可能会影响我司客户的订单，因为目前市场供大于求，大量货物囤积，在市场不缺货的情况下，客户对货物的要求则会更加严苛。产品标签也是客户能够追踪产品货源确认产品质量的很重要一个关卡，若是涂标客户也可以合理怀疑产品是否是原装正品。这次经历也给我们的采购人员提了个醒，提前与供应商确认自己的需求，并全程与其共同货物打包发货情况尤为重要。
当然，除了以上因素外还有许多情况会导致一些订单问题的发生，我相信大家在处理订单的过程中也发生过一些没有预估到的情况，大家也可以思考一下平时自己是如何去防范和规避这些风险，并且在问题发生后自己采取了什么措施去解决这些问题的。做到精准的风险把控才是订单处理的前提和关键！
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